FAQ's - Domande Frequenti

1. Le borse sono realizzate in vera pelle?

Sì, tutte le nostre borse sono realizzate con vera pelle di qualità. Ogni pezzo è lavorato con cura da esperti artigiani per garantire durata, comfort e stile senza tempo.

2. Come posso prendermi cura della mia borsa in vera pelle?

Per mantenere la tua borsa in ottime condizioni, ti consigliamo di proteggerla dalla luce solare diretta, dall'umidità e dalle abrasioni. Utilizza un panno morbido per pulirla e un prodotto specifico per la cura della pelle, se necessario. Conserva la borsa in un luogo asciutto e, se possibile, dentro la sua custodia protettiva.

4. Posso restituire o cambiare la mia borsa?

Accettiamo resi e cambi per articoli che non sono stati utilizzati, danneggiati o alterati. La borsa deve essere restituita entro 14 giorni dall'acquisto, con la confezione originale e il cartellino. Per avviare una procedura di reso, contattaci tramite il nostro modulo di assistenza clienti entro e non oltre le 48h dall'arrivo della borsa.

5. Offrite la spedizione gratuita?

Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a 150,00€. Verifica i dettagli nella nostra pagina Spedizioni. Gli ordini inferiori alla soglia di spedizione gratuita avranno un costo di spedizione di 5,50€.

6. Quanto tempo impiega la spedizione?

Il tempo di spedizione dipende dalla tua posizione. In genere, gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto. La consegna verso le isole e zone limitrofe avviene entro 3-4 giorni lavorativi. 

7. Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare il tuo pacco direttamente sul sito del corriere.

8. Accettate pagamenti sicuri online?

Sì, accettiamo pagamenti sicuri tramite carta di credito, PayPal, e altri metodi di pagamento. Tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL per garantire la sicurezza dei tuoi dati.

9. Come posso sapere se una borsa è disponibile in stock?

Tutte le informazioni sulla disponibilità del prodotto sono visibili sulla nostra pagina del prodotto. Se una borsa è esaurita, puoi contattarci e ti diremo se tornerà disponibile.

10. Le borse sono adatte a tutti i tipi di occasioni?

Le nostre borse sono disegnate per essere versatili e adatte a molteplici occasioni, da quelle formali a quelle più casual. Ogni borsa è pensata per completare il tuo stile, che tu stia andando al lavoro, a un evento speciale o per un'uscita informale.

Contattaci

Se hai altre domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci tramite il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti!