Identificazione del venditore

Il sito La Madame Blonde è gestito da:

Picone Simona
Impresa individuale
Sede legale: Via Don Giovanni Minzoni 9, 52010 Capolona (AR), Italia
P.IVA: IT 02457420517
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Telefono / WhatsApp assistenza clienti: +39 348 969 1801

Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito e gli acquisti effettuati online tramite il sito La Madame Blonde.

Effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni, l’informativa privacy, la cookie policy, la policy spedizioni e la policy resi e rimborsi.

Prodotti

Il sito vende prodotti moda donna, calzature, borse, accessori e articoli affini.

Le immagini dei prodotti sono indicative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale per effetto di luce, fotografia, monitor, dispositivo o impostazioni di visualizzazione.

Prezzi

I prezzi sono indicati in euro. Eventuali imposte, costi di spedizione e altri costi applicabili sono mostrati prima della conferma dell’ordine.

Il titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati, salvo errori materiali evidenti.

Disponibilità prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente sarà contattato per concordare annullamento, rimborso, sostituzione o altra soluzione disponibile.

Conclusione dell’ordine

L’ordine si considera ricevuto quando il cliente completa correttamente la procedura di checkout e riceve conferma tramite email o altro canale previsto.

L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.

Il titolare si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di errori evidenti, indisponibilità, sospetti di frode, dati incompleti o impossibilità di elaborazione.

Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili possono includere:

• carta di credito o debito;
• PayPal;
• Klarna in 3 rate o pagamento dopo 30 giorni, se disponibile al checkout;
• eventuali altri metodi indicati al checkout.

Klarna, PayPal, carta e altri metodi di pagamento non sono, di per sé, “opzioni di acquisto Shopify” come abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o formule ricorrenti/differite.

Ogni provider di pagamento può applicare proprie condizioni, verifiche, tempistiche e informative privacy.

Contrassegno

Il pagamento alla consegna potrà essere disponibile solo se attivato e mostrato al checkout.

Eventuali commissioni, limiti, condizioni e modalità del contrassegno saranno indicati prima della conferma dell’ordine. Se non indicato al checkout, il contrassegno non è da considerarsi disponibile.

Annullamento di un ordine standard prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine standard prima della spedizione contattando tempestivamente l’assistenza tramite email o WhatsApp.

L’annullamento è possibile solo se l’ordine non è ancora stato preparato, affidato al corriere o spedito.

Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, il cliente potrà avvalersi della procedura di recesso, reso e rimborso secondo quanto previsto dalla relativa informativa.

Diritto di recesso, reso e rimborso dopo la consegna

Il cliente consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, secondo la normativa applicabile ai contratti a distanza.

Il reso deve essere richiesto tramite WhatsApp o email, indicando numero ordine, nome e prodotto da restituire.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, completo di cartellini, accessori, confezione e contenuto originale ove possibile.

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o difetto imputabile al venditore.

Il rimborso viene effettuato secondo la normativa applicabile. In generale, il rimborso riguarda il prezzo del prodotto restituito e, ove previsto dalla legge, i costi di consegna standard sostenuti per ricevere il bene. Non sono rimborsati eventuali costi supplementari scelti dal cliente, servizi extra, spedizioni premium o costi di restituzione.

Annullamento delle opzioni di acquisto Shopify

La policy sugli annullamenti delle opzioni di acquisto Shopify non deve essere confusa con il normale annullamento di un ordine standard.

Per “opzioni di acquisto Shopify” si intendono, ad esempio:

• abbonamenti;
• preordini;
• try-before-you-buy;
• acquisti ricorrenti;
• acquisti differiti;
• formule con rinnovi, addebiti futuri o consegne programmate.

Klarna, PayPal, carta e altri metodi di pagamento non sono, di per sé, opzioni di acquisto Shopify.

Sulla base delle informazioni attualmente disponibili, il negozio non utilizza abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o formule ricorrenti/differite. Pertanto, la policy Shopify sugli annullamenti delle opzioni di acquisto non è attualmente applicabile come sezione autonoma operativa.

Se in futuro tali opzioni saranno attivate, il cliente sarà informato in modo chiaro prima dell’acquisto circa:

• modalità di annullamento;
• tempi entro cui annullare;
• effetti dell’annullamento;
• eventuali limiti;
• eventuali rinnovi;
• interruzione di addebiti futuri;
• gestione di prodotti già spediti o servizi già avviati.

Spedizioni

Le spedizioni partono da Arezzo e vengono effettuate tramite corriere espresso.

I tempi stimati di consegna sono generalmente 24/48 ore lavorative, salvo ritardi del corriere, periodi promozionali, festività, zone difficilmente raggiungibili o cause non imputabili al titolare.

Gli ordini ricevuti durante il weekend o in giorni festivi vengono processati dal primo giorno lavorativo utile.

Tariffe di spedizione

Le tariffe di spedizione sono:

• Italia: 5,00€ per ordini da 0,00€ a 69,99€;
• Italia: spedizione gratuita per ordini da 69,99€ in su;
• zone disagiate e isole: 5,00€, salvo diversa indicazione al checkout;
• area Arezzo, se configurata come zona locale: spedizione express gratuita, secondo quanto mostrato al checkout.

Le tariffe visualizzate al checkout prevalgono in caso di promozioni, aree locali, campagne temporanee o configurazioni specifiche.

Garanzia legale

I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente deve contattare tempestivamente l’assistenza fornendo descrizione del problema, numero ordine e, se utile, fotografie del prodotto.

Codici sconto e promozioni

I codici sconto sono utilizzabili secondo le condizioni indicate nella relativa promozione.

I codici possono avere durata limitata, soglia minima, esclusioni, non cumulabilità o altre condizioni specifiche.

Il titolare si riserva il diritto di modificare o sospendere promozioni in caso di errori, abusi, utilizzi impropri o problemi tecnici.

Limitazione di responsabilità

Il titolare non è responsabile per ritardi, interruzioni, malfunzionamenti, perdite o danni derivanti da cause non imputabili alla propria condotta, inclusi problemi tecnici, forza maggiore, disservizi di Shopify, sistemi di pagamento, corrieri, fornitori terzi o rete internet.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per i clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato.

Per clienti non consumatori, professionisti o aziende, il foro competente sarà quello previsto dalla normativa applicabile e, ove consentito, quello della sede del venditore.